Centrá zdieľaných služieb sa postupne stávajú prirodzenou súčasťou fungovania samosprávnych krajov na Slovensku. Ich cieľom je zefektívniť verejnú správu, zabezpečiť kvalitnú odbornú podporu organizáciám a vytvárať podmienky na efektívnejšie využívanie verejných zdrojov. Keďže každý kraj pristupuje k ich budovaniu vlastným spôsobom, mimoriadne cenné sú príležitosti na výmenu skúseností, zdieľanie osvedčených postupov a spoločné hľadanie nových riešení.
V dňoch 8. – 9. júna 2026 sa v Prešove opäť stretli zástupcovia centier zdieľaných služieb z viacerých samosprávnych krajov Slovenska na Konferencii centier zdieľaných služieb. Priestor na výmenu skúseností tentokrát poskytlo Centrum podpory Prešovského samosprávneho kraja, ktoré aktuálne sídli v zrekonštruovaných priestoroch historickej budovy Bosákovej banky v Prešove. Okrem odborných prezentácií boli mimoriadne prínosné aj neformálne diskusie s celým prešovským tímom, kde sme mali možnosť otvorene rozprávať o každodennej praxi, výzvach aj konkrétnych riešeniach. Práve takéto stretnutia vytvárajú priestor na vzájomnú výmenu skúseností a posúvajú centrá zdieľaných služieb vpred.
Prvý deň konferencie bol venovaný predovšetkým výmene skúseností medzi jednotlivými samosprávnymi krajmi a predstaveniu rôznych modelov fungovania centier zdieľaných služieb. Svoje skúsenosti predstavilo novovzniknuté Centrum podporných služieb Banskobystrického samosprávneho kraja, ktoré od začiatku roka 2026 buduje systém poskytovania zdieľaných služieb s ambíciou vytvoriť sieť piatich regionálnych pracovísk. Bratislavské centrum služieb prezentovalo viac ako trojročné skúsenosti s poskytovaním služieb mestským organizáciám v ôsmich oblastiach – od právneho poradenstva, verejného obstarávania, marketingu a komunikácie až po účtovníctvo, personalistiku, mzdy, facility manažment či IT podporu. Zaujímavou inšpiráciou bol aj vlastný eShop na spoločné obstarávanie tovarov a služieb pre organizácie hlavného mesta Bratislava. Centrum podporných služieb Trnavského samosprávneho kraja priblížilo fungovanie troch regionálnych pracovísk, ktoré dnes zabezpečujú najmä účtovníctvo, rozpočtovníctvo a mzdovú agendu, pričom postupne rozširujú svoje služby aj o právnu podporu, verejné obstarávanie a správu majetku. Centrum podpory Prešovského samosprávneho kraja dnes zabezpečuje pre svoje organizácie služby v oblasti účtovníctva, rozpočtu, miezd a personalistiky, metodickú podporu, správu digitálnych služieb, technickú podporu aj kybernetickú bezpečnosť. Na konferencii bol zastúpený aj Trenčiansky samosprávny kraj, ktorý aktuálne pripravuje zriadenie samostatného centra zdieľaných služieb.
Diskusia ukázala, že hoci jednotlivé kraje volia odlišné organizačné modely, ich spoločným cieľom je zvyšovať efektívnosť, kvalitu a dostupnosť podporných služieb pre organizácie vo svojej zriaďovateľskej pôsobnosti. Ich poslaním je zjednodušiť administratívne a ekonomické procesy organizácií tak, aby sa mohli naplno venovať svojej hlavnej činnosti.
V prezentácii Energo – Eko – Služby sme predstavili prístup k implementácii zdieľaných služieb v Žilinskom samosprávnom kraji. V oblasti energetického manažmentu poskytujeme odbornú podporu všetkým 104 organizáciám v zriaďovateľskej pôsobnosti kraja – od zberu a vyhodnocovania energetických údajov, cez analýzy spotreby a poradenstvo až po prípravu návrhov opatrení na znižovanie energetickej náročnosti. Zároveň aktuálne implementujeme a zabezpečujeme zdieľané služby v oblasti personalistika a mzdy pre 46 organizácií v zriaďovateľskej pôsobnosti ŽSK. Našim cieľom je prispievať k udržateľnej energetike, vyššej kvalite poskytovaných služieb, efektívnejšiemu využívaniu verejných zdrojov, odborných kapacít a zjednocovaniu procesov v rámci kraja.
Súčasťou programu bola aj návšteva Krajskej knižnice v Prešove, ktorá získala prestížne architektonické ocenenie CE ZA AR 2025. Okrem výnimočného architektonického priestoru nás zaujímali praktické skúsenosti s prevádzkou budovy a systémom energetického manažmentu Prešovského samosprávneho kraja – oblasti, v ktorej aktívne rozvíjame vlastné riešenia pre Žilinský kraj.
Druhý deň konferencie bol venovaný pohľadu na zdieľané služby z externého prostredia a predstaveniu riešení, ktoré môžu prispieť k ich ďalšiemu rozvoju. Spoločnosť Innovis predstavila softvér na riadenie požiadaviek medzi organizáciami a centrom zdieľaných služieb, ktorý umožňuje elektronické zasielanie podkladov, sledovanie ich spracovania aj zapojenie procesu finančnej kontroly. Zástupcovia spoločnosti Deutsche Telekom Services Europe Slovakia priblížili fungovanie zdieľaných služieb v prostredí medzinárodnej korporácie a podelili sa o skúsenosti s efektívnym nastavením procesov. Občianske združenie Slovensko.Digital predstavila aktuálne digitálne riešenia, ako sú Digitálny poštár či eFaktúry, a zároveň otvorila diskusiu o požiadavkách na moderné softvérové nástroje, ktoré môžu zjednodušiť komunikáciu a administratívne procesy vo verejnej správe. Pre účastníkov konferencie boli tieto prezentácie cennou inšpiráciou pri hľadaní možností, ako prepájať osvedčené postupy zo súkromného sektora s potrebami centier zdieľaných služieb v samospráve.
Stretnutie opäť ukázalo, že keď samosprávne kraje zdieľajú svoje skúsenosti a overené postupy, môžu vzniknúť riešenia, ktoré podporujú rozvoj zdieľaných služieb a prinášajú vyššiu kvalitu i efektívnosť verejnej správy. Ďakujeme Centru podpory PSK a celému organizačnému tímu za výborne pripravenú konferenciu, ochotu zdieľať skúsenosti, príjemnú atmosféru a srdečné prijatie.
Zaujíma vás, ako zdieľané služby fungujú v Žilinskom kraji? Zistite viac o našich službách pre kraj →